Ontdooi-vragen zijn vragen om te de-escaleren. Luisteren en 'echte' aandacht zijn hier het belangrijkste in.
Voorbeelden om meer te verdiepen in degene die tegenover je zit kunnen vragen zijn zoals:
-
Je bent boos, wil je vertellen wat je zo boos maakt?
-
Wat deed de situatie met jou?
-
Wat wil je veranderen in deze situatie?
-
Ik begrijp je niet goed, wat zou je willen?
-
Lastige situatie, wat doet dat met jou?
-
Hoe zie jij dit probleem? Wat zou jij willen veranderen?
-
Wanneer is dit probleem voor jou opgelost?
-
Welke mogelijkeden zijn er nog meer?
-
Zullen we aan deze situatie meer tijd aan besteden, heb je …morgen tijd?
-
Ik zie dat deze situatie wat met je doet, wil je vertellen hoe dat komt?
-
Waarom zou je dit willen veranderen?
-
Wat zijn de belangrijkste redenen om te veranderen
-
Hoe belangrijk is deze situatie voor jou (en waarom)
-
Wat wil je gaan doen?
-
Wat is voor jou lastig in deze situatie?
-
Wat wil je veranderen aan de huidige situatie?
-
Hoe kunnen we dit samen oplossen?